Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereği, aşağıda nitelikleri belirtilen hizmetin elektronik ortamda satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme konusu hizmetler:

• Nakliyat Hizmeti: Ev, ofis ve eşya taşıma hizmetleri
• Kurye Hizmeti: Paket ve kargo teslimat hizmetleri
• Yük Taşıma Hizmeti: Ticari ve bireysel yük taşıma hizmetleri

• Hizmet bedeli, hizmet sağlayıcının sunduğu teklif üzerinden belirlenir
• Teklif kabul edildikten sonra müşteri, toplam hizmet bedelini öder
• Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya online havale ile yapılabilir
• Tüm ödemeler SSL şifreleme ile güvenlik altındadır
• Ödeme, hizmet tamamlanana kadar platform tarafından güvenle tutulur (escrow sistemi)
• Her iki tarafın tamamlandı onayı vermesinin ardından hizmet sağlayıcıya aktarılır
• Platform komisyonu: hizmet bedelinin %4'üdür
• Fiyatlara KDV dahildir

Müşteri, hizmet başlamadan önce cayma hakkını kullanabilir ve ödenmiş bedelinin iadesini talep edebilir.

• Cayma hakkı, hizmetin fiilen başlamasına kadar geçerlidir
• Cayma talebi, platform üzerinden iptal başvurusu ile yapılır
• Hizmet sağlayıcı, iptal talebine 12 saat içinde yanıt verir
• Hizmet sağlayıcı yanıt vermezse iade otomatik olarak gerçekleşir
• Hizmet sağlayıcı iptal talebini reddederse anlaşmazlık platformda değerlendirilir ve 24-48 saat içinde çözüme kavuşturulur
• Hizmet başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz

6502 sayılı Kanun'un 15. ve 16. maddeleri ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri saklıdır. Hizmet ifasına başlanmasına dair talebin onaylanması halinde cayma hakkı sona erer.

• Hizmet, tarafların anlaştığı tarih ve saatte gerçekleştirilir
• Hizmet sağlayıcı, belirtilen kaynak adresten hedef adrese taşıma işlemini gerçekleştirir
• Teslimat süresi, hizmet türüne ve mesafeye göre değişiklik gösterir
• Hizmet sağlayıcı, taşıma sırasında eşyaların güvenliğinden sorumludur
• Teslimat tamamlandığında her iki taraf platform üzerinden onay verir

Hizmet Sağlayıcının Sorumluluğu:

• Taşıma sırasında eşyaların hasarsız ve eksiksiz tesliminden sorumludur
• Teklif ettiği hizmet kapsamına uygun hareket etmek zorundadır
• Hasar, kayıp veya gecikme halinde müşterinin zararını tazmin etmekle yükümlüdür

Platform Sorumluluğu:

• Platform, aracı konumundadır ve hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değildir
• Ödeme güvenliğinin sağlanması platformun sorumluluğundadır
• Uyuşmazlık durumlarında arabuluculuk yapar

Müşterinin Sorumluluğu:

• Taşıma talebinde doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür
• Ödemelerini zamanında gerçekleştirmekle yükümlüdür
• Özel dikkat gerektiren eşyaları (kırılacak, değerli vb.) önceden bildirmelidir

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle platform üzerinden çözüm aranır.

Platform üzerinden çözüme ulaşılamayan durumlarda:

• Hizmet bedelinin belirtilen limitlerin altında kalan kısmı için başvuru tarihindeki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri
• Belirtilen limitler üzerindeki tutar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır ve İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

• Unvan: Suphi Atılım Çeliköz - Safecargo Yazılım ve Danışmanlık
• E-posta: info@kuryevenakliyat.com
• Platform: kuryevenakliyat.com