Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi

Bu sözleşme, Kurye & Nakliyat platformuna nakliyeci, kurye veya yük taşıyıcı olarak kayıt olan hizmet sağlayıcılar ile Suphi Atılım Çeliköz - Safecargo Yazılım ve Danışmanlık arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Platforma kayıt olarak bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Platforma hizmet sağlayıcı olarak kayıt olmak için:

• 18 yaşından büyük olmak ve T.C. vatandaşı veya çalışma izni sahibi olmak.
• Gerçek ve doğru bilgilerle kayıt formunu doldurmak.
• Hizmet türüne uygun araç ve ekipmana sahip olmak.
• Platform tarafından belirlenen KYC (Müşteriyi Tanı) sürecini tamamlamak.
• Admin onayı almak (hesap, onay sonrası aktif hale gelir).

Hesap aktivasyonu için aşağıdaki belgelerin yüklenmesi zorunludur:

• Kimlik belgesi: T.C. kimlik kartı veya pasaport (ön ve arka yüz).
• Vergi levhası: Şahıs firması veya şirket vergi levhası.
• Araç ruhsatı: Hizmet verilecek araç/araçların ruhsat fotokopisi.
• Ehliyet: Geçerli sürücü belgesi.
• Sigorta: Zorunlu trafik sigortası ve varsa kasko belgesi.
• İmza sirküleri: Şirket hesapları için noter onaylı imza sirküleri.

Belgeler platform tarafından incelenir. Eksik veya geçersiz belge durumunda hesap aktif edilmez.

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir:

• Sahte veya yanıltıcı bilgi/belge sunulması.
• Müşterilere karşı kötü davranış veya hizmet kalitesizliği.
• Tekrarlayan iş iptalleri (aşağıdaki ceza sistemi bölümüne bakınız).
• Platform kurallarının ihlali.
• Yasal düzenlemelere aykırı faaliyetler.
• Müşterilerle platform dışı ödeme anlaşması yapılması.

Askıya alınan hesaplar, durumun düzeltilmesi halinde yeniden aktif edilebilir. Kalıcı kapatma kararı platform yönetimi tarafından verilir.

Hizmet sağlayıcıların performansı ceza puanı sistemi ile takip edilir:

Ceza puanları her 6 ayda bir sıfırlanır (kalıcı kapatma hariç).

• Her tamamlanan iş sonrası müşteri, hizmet sağlayıcıyı 1-5 yıldız ile değerlendirir.
• Değerlendirmeler hizmet sağlayıcı profilinde herkese açık olarak görüntülenir.
• Ortalama puan, teklif sıralamasında etkili olur; yüksek puanlı sağlayıcılar öne çıkar.
• Sürekli düşük puan alan hesaplar (2.0 altı ortalama) incelemeye alınır.
• Sahte değerlendirme tespit edilmesi durumunda ilgili hesap kapatılır.

• Kabul edilen işleri zamanında ve eksiksiz tamamlamak.
• Müşteri eşyalarına özen göstermek ve hasar durumunda sorumluluk almak.
• Platform üzerinden iletişimi sürdürmek, platform dışı anlaşma yapmamak.
• Güncel belge ve sigorta bilgilerini platformda tutmak.
• Fiyat tekliflerini doğru ve şeffaf bir şekilde vermek.